電話討債沒效果？你可能沒注意這些小技巧

　

【導讀】：電話討債是比較常見的一種討債方法，相比其它方法更節(jié)省物力財力。但效果并不如想象那么好，主要原因是討債人沒掌握其中的原則和竅門。下面小編就給大家分享幾點電話討債需要做的準備和注意事項。深圳龍盛商務咨詢每日分享實用的討債技巧，希望能助大家一臂之力，更多討債方法和案例請及時關注龍盛商務網站。

一、電話討債前準備工作：

l、核對債務情況

首先必須檢查以前所打的一切催帳電話的日期與紀錄，以及寄出去的信件。別忘了問一下當初簽合同的業(yè)務員，看看有沒有需要了解的最新資料。當你掌握從前和當前的事實，再計劃好如何處理這次電話之后，可以說是胸有成竹了。

2、確定接電話對象

如果你找不到以前的催帳電話記錄，現在你必須打電話去查出誰是負責人。你可以先打給對方公司的總機，詢問會計部門的資料，了解他們的工作時間、經理的姓名，以及負責付款的會計姓名。

3、將電話內容列大綱

計劃對話不是要你寫劇本，把你想說的話一句一句忠實寫下，再照本宣科。你需要的是一份談話大綱，你必須先知道你要什么，再來決定你要怎么說。大綱就象指南針一樣，指引你往正確的方向走去，就不會離題了。

二、電話收賬應遵循原則

• 1、弄清自己的權限和決策范圍；
• 2、確保你的應收貨款數據是準確的；
• 3、確信你的上司對你的口頭決定或處理能給予支持；
• 4、弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾。

三、電話討債技巧

1、在對方忙的時候打電話

即使是民事經濟糾紛，但大多數的債務人都有自己的事業(yè)，或者在公司上班，或者經營自己的生意。工作忙的時候打電話可以給對方致命的攻擊，因為債務人不可能關閉電話，那么他的正常工作和商機也就丟失了，債務人更不可能不接打進來的電話，他也無法分辨哪個是真正能帶給他價值的電話。

很多債務人為了他的生意和接收正常的信息，在他忙的時候采用追債電話的方法攻擊，最后債務人一般都會投降，主動找到我們并償還債務。因為債務人懂得償還本來應該償還的欠款，同可能帶來的利益相比，他覺得新的業(yè)務應該更有吸引力。

2、在對方重要的日子打電話

家庭特殊時刻如債務人同妻子多結婚紀念日，同情人約會等時候，這時候的債務人心理防線往往是非常脆弱的，極其需要一個良好的環(huán)境來處理自己的事情。這時候打電話往往能夠收到事半功倍的效果。但是，我們應注意電話不可過分，否則可能引起債務人的反感甚至激怒對方，這對我們追債來說是不利的。

3、堅持適度原則

在這兩種情況下打電話追債能夠給債務施加空前的壓力，但也有可能激怒債務人，甚至可能影響我們后續(xù)欠款的追討。這時候需要我們充分運用經驗來把控程度，堅持適度原則，如果打電話追債不能達到預期效果則放棄這個方法，過渡追討對雙方都是不利的。

4、電話討債時可以錄音，做為錄音證據，能證明他欠你們的債務，證明向他討過債。

如果想做為證據，要另有兩個人在場。因為根據法律規(guī)定，錄音證據是要有兩個人以上證明其來源真實合法并無欺詐脅迫，才能有效的。

5、可以從雙方核對一下賬目入題；在核對后，再探討還款計劃，雙方的賬戶銜接等。

6、如果對方顯然是在搪塞，則不要再多說，以免言多語失給對方留下話柄，甚至成為對你方不利的證據。

7、事后要記下通話的起始時間以備查。